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Supervisor (m/w/d) im neuen München BIG SHOP

EINSATZORT: Der neue Big Shop in München am Marienplatz. Zu deiner Weiterbildung gehören unter anderem regionale, von den Produkt- und Marken-Trainern (Product & Brand Trainer) geplante Schulungen. Unter Umständen wird dir die Möglichkeit angeboten, andere Shops in der näheren Umgebung zu unterstützen.
 
ARBEITSBEGINN: 1. September 2019

 

ARBEITSZEITEN: Für Supervisor in Teilzeitbeschäftigung gelten die vertraglich vereinbarten Arbeitszeiten. Für Vollzeit Supervisor gilt die 40-Stunden-Woche (5 Tage). Supervisor sollten während Stoßzeiten arbeiten und die Durchführung monatlicher Mitarbeiter- und Management-Meetings sowie Inventuren unterstützen. Es wird von einem Mitglied des Managementteams erwartet, im Hinblick auf die Anforderungen des Unternehmens Flexibilität zu zeigen.

VERANTWORTLICHKEITEN UND PFLICHTEN
Als Mitglieder des Managementteams unterstützen Supervisor den Shop Manager und Trainee Shop Manager bei der Leitung aller Aspekte des Betriebs.

 

IM VERKAUFSRAUM

  • du setzt dich in enger Zusammenarbeit mit deinem Shop Manager und Trainee Shop Manager für die Umsetzung von deren Zielen und Visionen für den Shop ein. Deine wichtigsten Prioritäten sind das Kundenerlebnis, der ethisch einwandfreie Verkauf, die Teamentwicklung sowie Umsatz und Rentabilität. Du bemühst dich, 80 % deiner wöchentlichen Arbeitszeit im Verkaufsraum zu verbringen.
     
  • indem du Kunden bedienst, nimmst du im Verkaufsraum eine Vorbildfunktion ein. Gleichzeitig beobachtest du das Team und unterstützt es mittels klarer und konsequenter Koordinierung des Verkaufsraumes sowie einer unmissverständlichen Kommunikation. Auf diese Weise sorgst du dafür, den Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
     
  • du erbringst einen erstklassigen Kundenservice, verkörperst die ethischen Grundsätze von Lush und vermittelst diese Fähigkeiten dem Team. Gemeinsam mit deinem Managementteam sorgst du dafür, dass die zentralen Werte von Lush kommuniziert werden und die Kunden in unseren Shops herausragende Einkaufserlebnisse genießen.
     
  • du inspirierst und motivierst dein Team mit Hilfe von kreativen und unterhaltsamen Höhepunkten sowie Check-in-Gesprächen. Diesen Ansatz verfolgst du den ganzen Tag über bis zum Check-out-Gespräch am Ende des Arbeitstages.
     
  • du delegierst Aufgaben und unterstützt das Team mit Hilfe von klarem und regelmäßigem Feedback. Dabei äußerst du dich anerkennend über guten Kundenservice, zeigst jedoch auch Bereiche auf, die im Hinblick auf die Entwicklung des Mitarbeiters und auf das Kundenerlebnis Verbesserungspotenzial aufweisen.
     
  • du behältst die Geschehnisse im Verkaufsraum genau im Blick und achtest auf eine hervorragende Kommunikation mit deinem Team.
     
  • du unterstützt die Gestaltung einer lebendigen Atmosphäre im Shop, in der Mitarbeiter wie auch Kunden glücklich und zufrieden sind. Du führst regelmäßige informelle Gespräche mit dem Team.
     
  • du kümmerst dich professionell, schnell und gerecht um Personalfragen oder schwache Leistungen und verweist betroffene Personen gegebenenfalls an deinen Trainee Manager, oder das Mitarbeiter-Support-Team (People Support Team). Du arbeitest mit einer offenen Feedback-Kultur im Shop, bei der im Hinblick auf Mitarbeiterfragen das Prinzip der offenen Türen Anwendung findet.
     
  • mit der Gestaltung der Warenpräsentation gemäß den Richtlinien sorgst du für einladende und gut bestückte Displays sowie frische Tester.
     
  • du achtest auf ein gleichbleibend hohes Maß an professioneller Sauberkeit im gesamten Shop sowie im Verwaltungs-, Personal- und Lagerbereich.
     
  • nach entsprechender Einweisung und Vorbereitung leitest du den Shop während der Abwesenheit des Shop Managers oder eines Trainee Managers.

 

HINTER DEN KULISSEN

  • Supervisor sind an allen im Zusammenhang mit Verwaltung, Personal und Lager anfallenden Aufgaben beteiligt, die unter den Mitgliedern des Managementteams aufgeteilt werden. Auf diese Weise wird eine größtmögliche Präsenz und Unterstützung des Managements im Verkaufsraum gewährleistet.
     
  • du prägst dir die vermittelten Richtlinien und Verfahrensweisen des Unternehmens ein und setzt sie um.
     
  • Gemeinsam mit deinem Shop Manager und Trainee Manager steigerst du den Umsatz unter Berücksichtigung von Trends, Umsatzzielen und der Global Freshness Policy, die im Warenbestand des Shops zum Ausdruck kommen sollte.
     
  • du unterstützt die Termineinhaltung im Hinblick auf monatliche Verwaltungstätigkeiten, Managementberichte, Inventuren und Gehaltsabrechnungen. Du sorgst für das Wohlbefinden deines Teams und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben deiner Mitarbeiter. Hierzu organisierst du Dienstpläne frühzeitig. Mitarbeiterausfälle werden überwacht und gesteuert.
     
  • du hilfst sicherzustellen, dass der Urlaubsanspruch von dir und deinem Team in voller Höhe geltend gemacht wird.
     
  • du beachtest die Maßnahmen zur Arbeitssicherheit und zum Gesundheitsschutz, einschließlich aller täglichen, wöchentlichen und monatlichen Kontrollen.
     
  • um die zentralen Gruppenziele in jedem Bereich zu erreichen, unterstützt du die Analyse von Managementberichten, Wachstumstreibern und Candy-Shop-Reports des Shops.
     
  • mit regionalen und landesweiten Kampagnen sowie gemeinnützigen Aktivitäten baust du eine solide Beziehung zur örtlichen Gemeinschaft auf (vorausgesetzt, die jeweiligen Gruppen entsprechen unseren Ethikrichtlinien).
     
  • du baust eine professionelle Markenpräsenz auf allen Social-Media-Kanälen, die dein Shop nutzt, auf.

 

BERUFLICHE WEITERENTWICKLUNG / KARRIERE BEI LUSH
Der nächste Schritt für dich und dein Team.

  • deine Beurteilungen sowie informelle Gespräche mit deinem Shop Manager und Trainee Manager bieten dir die Möglichkeit, Feedback und Coaching zu erhalten und deine berufliche Weiterentwicklung voranzutreiben.
     
  • du kannst jeden Tag als Möglichkeit zur Karriereentwicklung nutzen, indem du Führungskompetenzen entwickelst und nutzt sowie bei Bedarf um Hilfe und Unterstützung bittest.
     
  • du delegierst Aufgaben an dein Team und befähigst dieses. Bei der Einstellung und Beurteilung von Mitarbeitern erstellst du eine Nachfolgeplanung für deinen künftigen Aufstieg in andere Positionen sowie für die berufliche Entwicklung deiner Teammitglieder.
     
  • durch die Nutzung interner Mitteilungen und der Website kannst du dich stets zeitnah über die Stellenangebote im Unternehmen informieren.
     
  • Unter Anwendung deines Insiderwissens bezüglich der Anforderungen deines Shops unterstützt du dein Managementteam bei der Einstellung von motivierten und engagierten Mitarbeitern. Als Orientierungshilfe dienen dir dabei begleitenden Unterlagen. Daneben kannst du dich für Beratung und Unterstützung an deinen Shop Manager wenden.

 

Kontakt:
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oder schicke uns ein motiviertes Schreiben und Deinen Lebenslauf per E-Mail (Betreff: Da bin ich Supervisor München 3) an [email protected]

Coming soon: Lush München Marienplatz - Fehlst nur noch du!

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