Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen 
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

(AGB, Stand: 01.07.2018)

1. GELTUNGSBEREICH
1. GELTUNGSBEREICH

1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle in unserem Onlineshop, telefonisch, per E-Mail oder schriftlich per Post bei uns, der Lush GmbH, Klosterstraße 64, 10179 Berlin (Geschäftsführer: Karl Bygrave, Paul Wheatley) bestellten Artikel.
2) Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.
3) Vertragssprache ist Deutsch.
4) Lush GmbH Fresh Handmade Cosmetics ist eine Tochtergesellschaft der englischen Firma Lush Limited.
5) Du kannst die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website de.lush.com abrufen und ausdrucken.

2. VERTRAGSABSCHLUSS
2. VERTRAGSABSCHLUSS

1) Die Warenpräsentation im Onlineshop stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Onlineshop Waren zu bestellen.
2) Mit Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB).
3) Nach Eingang des Kaufangebots erhältst du eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der wir bestätigen, dass wir deine Bestellung erhalten haben (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme deines Kaufangebots dar. Ein Vertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande.
4) Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklären oder wenn wir die Ware – ohne vorherige ausdrückliche Annahmeerklärung – an dich versenden.

3. WIDERRUFSBELEHRUNG
3. WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Lush GmbH, z.H. Kundenservice, Bonner Straße 209-215, 40589 Düsseldorf-Benrath, E-Mail [email protected], Telefon 0211 - 5066 6255) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehnTagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns Lush GmbH, z.H. Kundenservice, Bonner Straße 209-215, 40589 Düsseldorf-Benrath zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

4. PREISE
4. PREISE

Alle genannten Preise sind in Euro, enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. der jeweiligen Versandkosten.

Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.

5. VERSANDKOSTEN 
5. VERSANDKOSTEN 

1) Für Lieferungen innerhalb Deutschlands (bei Bestellungen mit Sofortüberweisung, PayPal, Klarna oder Kreditkarte) berechnen wir einen Versandkostenanteil von 3,99 Euro

Bitte beachte, dass bei der Zahlung via Klarna die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse identisch sein muss.

2) Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir pauschal 7,90 Euro Versandkosten.
 
3) Für Lieferungen in die übrige EU berechnen wir 10,95 Euro Versandkosten.

4) Lieferungen außerhalb der EU Wegen technischer Umstellungen können aktuell keine Pakete nach außerhalb der EU geliefert werden. Dieser Service ist demnächst wieder da.

6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN  
6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN  

Wir möchten alle Bestellungen schnell und problemlos bearbeiten, deshalb beschränken wir uns auf diese Zahlungsarten:

- Sofort. mit Klarna
- PayPal  
- Kreditkarte (Mastercard, Visa oder American Express)
- Rechnung. mit Klarna

Sofort. mit Klarna
Für diese sichere Zahlungsweise benötigst du ein Onlinebanking-Konto und musst deine Bankdaten und TANs bereithalten, um die Zahlung abzuschließen. 

Paypal 
Hier zahlst du bequem mit deinen Paypal-Zugangsdaten. 

Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung sofort auf deiner Kreditkarte belastet. Deine Kreditkartendaten werden nicht bei uns gespeichert, sondern direkt von unseren Payment-Dienstleistern erhoben und verarbeitet.

Rechnung. mit Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir dir den Rechnungskauf und den Finanzierungsservice Klarna Ratenkauf als Zahlungsoptionen. Lush akzeptiert Klarna als Zahlungsmethode ausschließlich für Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden. Um mit Klarna bezahlen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein.

Bei den Zahlungsarten Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Wir bitten hierfür um dein Verständnis. 

Bei einer Zahlung mit Klarna musst du niemals deine Kontodaten angeben, und du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. 

 

KLARNA RECHNUNG 
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommst du immer zuerst die Ware und du hast  immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Weitere Informationen und Klarnas vollständige AGB zum Rechnungskauf findest du hier:https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/23575/de_de/invoice/0
 
Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Deine Personenangaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfährst du mehr zu Klarnas Datenschutzbestimmungen.
 
Für weitere Informationen zu Klarna besuche https://klarna.com/de
Klarna AB, Firmen - und Körperschaftsnummer: 556737-0431

Verwendung der personenbezogenen Daten
bei Auswahl von Klarna als Zahlungsart

Wenn du dich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf als Zahlungsoption entscheidest, willigst du damit ein, dass wir die für die Abwicklung des Rechnungskaufes und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen, folgenden personenbezogenen Daten wie Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer sowie die für die Abwicklung des Rechnungskaufs notwendigen Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung stehen, wie die Anzahl der Artikel, Artikelnummer, Rechnungsbetrag und Steuern in Prozent, erheben und an Klarna übermitteln.

Die Übermittelung dieser Daten erfolgt, damit Klarna zur Abwicklung deines Einkaufs mit der von dir gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung erstellen und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen kann. Dabei hat Klarna gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung der personenbezogenen Daten des Käufers und benötigt diese, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung Auskunft einzuholen. In Deutschland können dies die folgenden Wirtschaftsauskunfte sein:
 
• Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65203 Wiesbaden
• Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburg
• Creditreform Bremen Seddig KG, Contrescarpe 17, 28203 Bremen
• infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden
 
Im Rahmen der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen Verhältnisses erhebt und nutzt Klarna abgesehen von einer Adressprüfung auch Informationen zu dem bisherigen Zahlungsverhalten des Käufers sowie Wahrscheinlichkeitswerte zu diesem Verhalten in der Zukunft. Die Berechnung dieser Score-Werte durch Klarna wird auf Basis eines wissenschaftlich anerkannten mathematisch statistischen Verfahrens durchgeführt. Dazu wird Klarna unter anderem auch deine Adressdaten benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen, dass deine Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, wird Klarna dich hierüber umgehend informieren.
 
Widerruf der Verwendung von personenbezogenen Daten gegenüber Klarna

1. Du kannst deine Einwilligung zur Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber Klarna widerrufen. Jedoch bleibt Klarna gegebenenfalls weiterhin dazu berechtigt, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, zu nutzen und zu übermitteln, insofern dies zur vertragsmäßigen Zahlungsabwicklung durch Klarnas Dienste notwendig ist, rechtlich vorgeschrieben ist, oder von einem Gericht oder einer Behörde gefordert wird.

2. Selbstverständlich kannst du jederzeit Auskunft über die von Klarna gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten. Dieses Recht garantiert das
Bundesdatenschutzgesetz. Solltest du als Käufer/in dies wünschen oder Klarna Änderungen bezüglich der gespeicherten Daten mitteilen wollen, so kannst du dich an [email protected] wenden. 

 

Sollte ein Produkt aus deiner Bestellung ausnahmsweise vergriffen sein, erstatten wir den Betrag umgehend über die Zahlungsart zurück, die vorab zur Bezahlung gewählt wurde.

 

Lush Gutscheine

Gerne kannst du deinen Lush Gutschein für eine Bestellung bei uns einlösen.

Da die automatisierte Einlösung auf de.lush.com leider noch nicht möglich ist, geben wir die Bestellung manuell für dich auf.

Melde dich daher telefonisch unter 0211 - 5066 6255 bei uns oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected] und wir erledigen alles für dich.

Hab am besten Informationen zu all deinen gewünschten Artikel parat und nenne sie uns mitsamt deiner Adresse.
Wenn der Bestellwert höher als der Gutscheinwert ist, kannst du den Differenzbetrag entweder per PayPal oder per Klarna Rechnung bezahlen.

Handelt es sich um einen von Lush ausgestellten Kärtchengutschein, musst du uns nur noch ein Foto vom zerrissenen Exemplar an [email protected] schicken.

Möchtest du einen selbst ausgedruckten Onlinegutschein einlösen, gibst du uns den Code einfach am Telefon oder per E-Mail durch.

Sobald wir deine Bestellung zum Versand aufgegeben haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

 
 
7. LIEFERUNG, EIGENTUMSVORBEHALT, LIEFERVORBEHALT, GEFAHRÜBERGANG
7. LIEFERUNG, EIGENTUMSVORBEHALT, LIEFERVORBEHALT, GEFAHRÜBERGANG

1) Deine Lieferung erreicht dich innerhalb von 2 - 4 Werktagen nach Zugang unserer Mitteilung über den Bestellungseingang. Sollte dein Paket darüber hinaus auf sich warten lassen, kontaktiere uns am besten per E-Mail unter [email protected] oder ruf uns unter folgender Nummer an: 0211 - 5066 6255 und wir werden sogleich ermitteln wo es abgeblieben ist.

Die Anlieferung erfolgt per DHL GoGreen/Deutsche Post.

2) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware von unserem Lager an die von dir angegebene Adresse.
3) Sollte per E-Mail keine Bestellbestätigung eintreffen, melde dich bitte telefonisch oder per E-Mail, ebenso wenn nach der hier  unter Punkt "1)" angegebenen Lieferzeit noch kein Paket eingetroffen ist. Gib bitte bei deiner Bestellung unbedingt deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer an, dann können wir dich bei Rückfragen schnell kontaktieren.
4) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
5) Sollte ein Artikel einmal nicht vorrätig und nicht innerhalb unserer üblichen Lieferzeiten lieferbar sein, behalten wir uns vor, nicht zu liefern oder bieten dir die Lieferung eines qualitativ und preislich gleichwertigen Ersatzes an. Bei Nichtlieferung wird der Kaufpreis des Artikels sofort zurücküberwiesen.
6) Wir weisen dich darauf hin, dass Feiertage nicht bundeseinheitlich und länderspezifisch sind. Für die Berechnung der oben stehenden Lieferfristen gelten daher die gesetzlichen  Feiertage in jeweils den Bundesländern bzw. Ländern, in denen Dienstleister an der Abwicklung einer Bestellung beteiligt sind.

8. UNTERSAGUNG DES WEITERVERKAUFS AUSSERHALB UNSERES VERTRIEBSNETZES UND REGELUNG ZUR MASSENABNAHME
8. UNTERSAGUNG DES WEITERVERKAUFS AUSSERHALB UNSERES VERTRIEBSNETZES UND REGELUNG ZUR MASSENABNAHME

Unsere Produkte werden ausschließlich über unsere eigenen Vertriebswege verkauft. Daher ist jeder Verkauf unserer Produkte, deren Kauf oder die Weitergabe als Geschenk zum Weiterverkauf außerhalb dieser Vertriebswege, auch per Internet, untersagt. Jegliche Aktivitäten dieser Art können eine zivilrechtliche, und falls erforderlich, eine strafrechtliche Verfolgung nach sich ziehen.

Dabei sind wir deshalb so streng, weil Lush sich seit Beginn an vehement gegen Tierversuche ausspricht. Es gibt noch immer Länder, in denen Tierversuche an Kosmetikprodukten gesetzlich vorgeschrieben sind, deshalb liegt es uns besonders am Herzen, dass unsere Produkte in keines dieser Länder gelangen oder dorthin weiterverkauft werden.

Darüber hinaus bietet Lush keinerlei Mengenrabatt an. Wir produzieren und lagern immer nur kleine Mengen einzelner Produkte, um Frische zu garantieren. Auch unseren Kunden empfehlen wir, nur so viel zu kaufen, wie sie frisch verwenden können.

Sollte ein Mitarbeiter das Gefühl haben, eine große Bestellung könnte die Lagerbestände des Shops zu stark reduzieren, kann er den Kunden an unsere Website verweisen, wo die Bestellung direkt über unsere Fabriken abgewickelt wird. Wir behalten uns vor, Bestellungen zu stornieren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein Kunde die Produkte zum Zweck des Weiterverkaufs erwirbt. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, unsere Produkte ausschließlich an Privatadressen, oder über im Vorfeld genehmigte Drittanbieter zu versenden.

9. TRANSPORTSCHÄDEN
9. TRANSPORTSCHÄDEN

1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamiere solche Schäden bitte sofort bei uns.
2) Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Du hilfst uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

10. GEWÄHRLEISTUNG 
10. GEWÄHRLEISTUNG 

1) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich deine Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).
1) Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist, beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche bei gebrauchten Sachen abweichend von den gesetzlichen Bestimmungen ein Jahr. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht) sowie für Ansprüche aufgrund von sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
2) Im Übrigen gelten für die Gewährleistung die gesetzlichen Bestimmungen.

11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR FREMDE LINKS
11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR FREMDE LINKS

Wir verwenden auf unseren Seiten auch fremde Links zum Verweis auf andere  Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: LUSH GmbH erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf unserer Homepage und machen uns diese Inhalte nicht zu Eigen. Diese Erklärung gilt für alle aufgezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

12. URHEBER- UND KENNZEICHENRECHT
12. URHEBER- UND KENNZEICHENRECHT

1) Wir sind bestrebt, auf unserer Website die Urheberrechte Dritter (verwendeten Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte) zu wahren oder auf lizenzfreie Inhalte wie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zurückzugreifen. Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen Eigentümer. Allein aufgrund der bloßen Nennung ist nicht der Schluss zu ziehen, dass Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind.

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13. Haftung 
13. Haftung 

1) Unbeschränkte Haftung: Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Personen.
2) Haftungsbeschränkung: Wir haften bei leichter Fahrlässigkeit im Übrigen nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen. Sie gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Personen.

14. Schlussbestimmungen
14. Schlussbestimmungen

1) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
2) Wir behalten uns vor, unsere AGB bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern.
3) Auf Verträge zwischen uns und dir ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“).
4) Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtliches Sondervermögen, so ist Berlin der  Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und dir.