F Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
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Um einen Benutzer-Account zu erstellen, klickst du auf unserer Website einfach ganz rechts oben auf Registrieren. Hier füllst du dann in wenigen Schritten alle Felder aus, die du benötigst, wenn du online bestellen oder Produkte bewerten möchtest. Sobald du die Registrierung abgeschlossen hast, erhältst du ein E-Mail mit einem Aktivierungslink. Nachdem du dein Konto aktiviert hast, kannst du alle unsere Onlineangebote nutzen und auch sofort online bestellen. Solltest du Fragen dazu haben oder Hilfe benötigen kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

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Q Lush Newsletter Anmeldung
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Q Wie kann ich mich bei Lush bewerben?
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Lush begrüßt QuerdenkerInnen, WeltverbessererInnen, ErfinderInnen, VorreiterInnen, FrüchteliebhaberInnen und alle anderen einzigartigen Individuen. Werde ein Teil der Erfolgszutaten, die Lush Deutschland weiter voranbringen. Alle derzeit offenen Stellen findest du auf unserer Jobseite.

Falls du mehr Lush in deinem Leben brauchst, schicke uns ein wirklich motiviertes Schreiben und deinen Lebenslauf ausschließlich via E-Mail an

[email protected]

Wir freuen uns auf dich!

P.S.: Bitte gib an. für welchen Standort bzw. Shop du dich bewirbst, sonst können wir deine Bewerbung leider nicht berücksichtigen.

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Q Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
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Wenn du dich nicht mehr an dein Passwort erinnern kannst, klickst du zunächst auf das Feld "Anmelden" oben rechts auf unserer Website. Dort kannst du unter der Passworteingabe auswählen, dass du dein Passwort vergessen hast. Im nächsten Schritt musst du nur noch deine E-Mail-Adresse angeben und in wenigen Augenblicken erhältst du eine E-Mail mit einem Link. Folge ihm und du kannst dir ein neues Passwort anlegen und sofort weitersurfen. Solltest du Schwierigkeiten dabei haben, kannst du auch gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

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Q Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
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Gerne kannst du deinen Lush Gutschein für eine Bestellung bei uns einlösen.

Da die automatisierte Einlösung auf de.lush.com leider noch nicht möglich ist, geben wir die Bestellung manuell für dich auf.

Schreibe uns daher eine E-Mail an [email protected] und wir erledigen alles für dich. Hierfür musst du bitte ein paar Dinge vorbereiten:

Zur Verifikation deines Gutscheines (dem von Lush ausgestellten Kärtchengutschein) schickst du unserem Kundenservice insgesamt drei Bilder. Zwei davon zeigen die Vorder- und Rückseite deines gültigen Gutscheins. Das dritte Foto zeigt deinen zerrissenen Gutschein, damit wir sehen, dass du ihn entwertet hast. Alle Bilder schickst du uns an [email protected]

Möchtest du hingegen einen selbst ausgedruckten Onlinegutschein einlösen, gibst du uns den Code einfach am Telefon 0211 - 5066 6255 oder per E-Mail durch.

Hab am besten bei beiden Varianten auch all deine gewünschten Artikel parat und nenne sie uns mitsamt deiner Adresse per E-Mail oder telefonisch.
Wenn der Bestellwert höher als der Gutscheinwert ist, kannst du den Differenzbetrag entweder per PayPal oder per Klarna Rechnung bezahlen. Für PayPal benötigen wir deine Mail-Adresse und für Klarna dein Geburtsdatum und deine Telefonnummer.

Sobald wir deine Bestellung aufgegeben haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

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Q Wie kann ich euren Kundenservice kontaktieren?
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Unseren Kundenservice erreichst du telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 10 und 17 Uhr unter +49 (0)211 - 5066 6255. Alternativ kannst du uns jederzeit eine E-Mail an [email protected] schreiben, welche wir so schnell wie möglich beantworten. An gesetzlichen Feiertagen sind wir nicht erreichbar.

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Q Versand
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Q Hinweise zum Datenschutz
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Q AGB
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