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F Wie kann ich euren Kundenservice kontaktieren?
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Unseren Kundenservice erreichst du telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 10 und 17 Uhr unter +49 (0)211 - 5066 6255. Alternativ kannst du uns jederzeit eine E-Mail an [email protected] schreiben, welche wir so schnell wie möglich beantworten. An gesetzlichen Feiertagen sind wir nicht erreichbar.

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Q Lush Newsletter Anmeldung
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Q Wie kann ich mich bei Lush bewerben?
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Lush begrüßt Querdenker*innen, Weltverbesserer*innen, Erfinder*innen, Vorreiter*innen, Früchteliebhaber*innen und alle anderen einzigartigen Individuen. Werde ein Teil der Erfolgszutaten, die Lush Deutschland weiter voranbringen.

Falls du mehr Lush in deinem Leben brauchst, bewirb dich schnell!

Alle derzeit offenen Stellen findest du auf unserer Jobseite.

Wir freuen uns auf dich!

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Q Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
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Wenn du dich nicht mehr an dein Passwort erinnern kannst, klickst du zunächst auf das Feld "Anmelden" oben rechts auf unserer Website. Dort kannst du unter der Passworteingabe auswählen, dass du dein Passwort vergessen hast. Im nächsten Schritt musst du nur noch deine E-Mail-Adresse angeben und in wenigen Augenblicken erhältst du eine E-Mail mit einem Link. Folge ihm und du kannst dir ein neues Passwort anlegen und sofort weitersurfen. Solltest du Schwierigkeiten dabei haben, kannst du auch gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

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Q Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
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Gerne kannst du deinen Lush Gutschein für eine Bestellung bei uns einlösen.

Da die automatisierte Einlösung auf de.lush.com leider noch nicht möglich ist, geben wir die Bestellung manuell für dich auf.

Schreibe uns daher eine E-Mail an [email protected] und wir erledigen alles für dich. Wir erstellen dafür in unserem Bestellsystem ein Konto für dich, das wir direkt nach Abschluss der Bestellung auf Wunsch wieder löschen. Hierfür musst du bitte ein paar Dinge vorbereiten:

- Bilder von deinem Gutschein, und zwar vorne, hinten und zerrissen

- deine Versandadresse, damit wir auch wissen wohin wir deine Schätzchen schicken sollen

- die Emailadresse die wir bei PayPal für eine Geldanforderung über einen eventuell noch offenen Restwert verwenden können

- deine Bestellung: entweder eine Liste oder einen Screenshot von deinem Warenkorb (Bei Produkten, die es in unterschiedlichen Größen oder Varianten gibt, sag uns welche du da haben möchtest. Beispiel: Happy Hippy - 250ml)

Möchtest du hingegen einen selbst ausgedruckten Onlinegutschein einlösen (Diese Gutscheinvariante gab es früher mal, aktuell können wir keine Gutscheine zum Download anbieten), dann gibst du uns den Code einfach am Telefon 0211 - 5066 6255 oder per E-Mail durch.

Sobald wir deine Bestellung aufgegeben haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

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Q Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
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Um einen Benutzer-Account zu erstellen, klickst du auf unserer Website einfach ganz rechts oben auf Registrieren. Hier füllst du dann in wenigen Schritten alle Felder aus, die du benötigst, wenn du online bestellen oder Produkte bewerten möchtest. Sobald du die Registrierung abgeschlossen hast, erhältst du ein E-Mail mit einem Aktivierungslink. Nachdem du dein Konto aktiviert hast, kannst du alle unsere Onlineangebote nutzen und auch sofort online bestellen. Solltest du Fragen dazu haben oder Hilfe benötigen kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

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Q Versand
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Q Hinweise zum Datenschutz
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Q AGB
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